Odraščal sem na Floridi in obiskal šolo v Severni Karolini, nikoli nisem bil predaleč od Chick-Fil-A. Skoraj vsak let, ki ga opravim, vključuje povezavo do letališča Hartsfield-Jackson Atlanta (aka ATL). Kot najprometnejše letališče v državi se je ATL okrepil, da bi svojim neštetim pokroviteljem med počitnicami kaj počel. Genialni (in popolnoma nujni) primer te strategije je dejstvo, da ga ima letališče dva Chick-Fil-As.
Zgodovina
Sara Cleary
Chick-Fil-A je upravljal lokacijo ATL v avli A od leta 1996 do 2012. Ko je to lokacijo zaprl, da bi se preselila v dvorano C, je leta 2013 prenovil in nato ponovno odprl svojo lokacijo Concourse A. Spominjam se, da sem bil med tisto prehodno obdobje, ko je bil tak v dvorani C, vendar so bili znaki 'kmalu kmalu' še vedno ometani na lokaciji concourse A.
V mislih na možnosti sem bila vrtoglava. Čeprav je bil en Chick-Fil-A bistvenega pomena, sem vedel, da bi lahko imel dva (le dva terminala narazen) svet. Od takrat si zastavim cilj, da med odhodom odidem na oba Chick-Fil-As in v nedeljo nikoli ne letim skozi letališče ( ko je Chick-Fil-A zaprt ). Ne hecam se, zdaj sem že trikrat zapored šel na oba Chick-Fil-A in ne spomnim se zadnjega leta, ki sem ga imel v Atlanti v nedeljo.
Enkrat pred tem pa sem imel čas, da sem šel samo do enega Chick-Fil-A. Bil sem v dvorani B, zato sem se moral odločiti. Bil sem razočaran in živčen, saj tudi ob vseh svojih izkušnjah z jedjo ATL Chick-Fil-A nisem imel objektivnih ukrepov, s katerimi bi lahko razumel, katera lokacija je boljša. Takrat sem se odločil, da bom naredil vse, kar je potrebno, da to spremenim.
Metodologija
Shaq Junaid
Meritve sem jemal le dvakrat, ko sem bil na letališču, vendar sem nekaj kakovostnih podatkov. Ukrepi, ki sem jih uporabil, so bili prijaznost osebja, kako je proga delovala in ali se na 'Hvala' odzovejo z Zaščitni znak podjetja Chick-Fil-A: 'Z veseljem!' Vzel sem tudi kvantitativne podatke o tem, kako dolgo sem čakal od vrstice do registra, pa tudi, koliko časa sem čakal po odhodu iz registra, da sem dobil hrano.
Tečaj C
Shaq Junaid
kako si barvati lase s pomočjo kool
Blizu : Vrata C20 in C21, skupaj 48 vrat
Letalski prevozniki : Delta in jugozahod
Vrstica : V registru je ena vrstica, a prijazen uslužbenec stoji na zadnji strani vrstice in jim pomaga. Obakrat so bili pred menoj v vrsti trije ljudje. Povprečni čas čakanja na vpis za moja dva obiska je bil 2:36.
Sedež : V obeh mojih obiskih se je na desnem prevzemnem območju hitro natrpalo in za obedom sta le dve mizi, ki sta skoraj vedno zasedeni.
Storitev: Tu ni nič izstopalo. Samo 1 od mojih 3 zahvalnih besed mi je vrnilo sporočilo z veseljem, kar je bilo precej razočaranje.
Hrana: Vrstni red je bil natančen pri vseh mojih obiskih in čeprav glede hrustljavosti krompirčka ali sočnosti piščanca ni bilo nič posebnega, tudi pritožb nisem imel.
stroški skodelice kave v Starbucksu
Dodatni komentarji: Med mojim zadnjim obiskom jim je zmanjkalo serviet in moja pijača ni imela dovolj ledu, zato ni bilo mrzlo. Poleg tega so mi zaračunali vse sestavine obroka ločeno, namesto da bi mi določili ceno obroka, zato sem bil nekoliko preveč zaračunan in nisem vedel, dokler nisem pogledal svojega računa.
Predstava A
Shaq Junaid
Blizu : Tekoče stopnice do letalaLetalski prevozniki : Delta
Vrstica : Vrstica se dvigne tik pred števcem, kjer počakate, da se odpre razpoložljiv register, zato ni nobenega pritiska, da bi izbrali črto. Kljub temu je bil povprečni čas čakanja do proge 3:49 minut, 46,7% daljši od čakanja v dvorani C. Hkrati sem celo odšel na obe lokaciji. Območje prevzema je tudi bolj preobremenjeno, ker ljudje naročajo in ne morejo ugotoviti, kje naj stojijo, vsi pač stopijo pred registrom.
Storitev : Na tej lokaciji sem opazil prijaznejše osebje. Obakrat sem sledil, vsi, ki so mi postregli, so odgovorili: 'Z veseljem!' potem ko sem se zahvalil. Ne morem poudariti, da je to ogromen igralec sprememb. Povprečni čakalni čas, da dobim hrano, je bil 4:25 minut. Na enem od mojih potovanj so mi dejansko zaračunali manj kot Concourse C, ker so upoštevali ceno obroka, namesto da bi vse pozvonili ločeno.
Hrana : Ob zadnjem obisku tam sem se usedla za eno od obilnih miz v jedilnici in v pričakovanju pokukala v torbo. Iz nenavadno vroče vrečke lahko razberem, da je ta obrok še posebej svež. Solza mi se skotali po obrazu in na papirnato vrečko, ko imam občutek, da se lahko primerjam samo s tem, da ti sam Dedek Mraz izroči darilo, ki si ga že od treh let vedno želiš. Naključno so mi dali dodatno naročilo krompirčka! Vzamem enega za ugriz in še ena solza mi uide iz oči, ko vidim, kako popolnoma zlati in hrustljavi so se izkazali.
V tem trenutku jokam, medtem ko jedem Chick-Fil-A sredi letališkega igrišča, vendar tega trenutka nič ne more pokvariti. Niti dejstvo, da sem izgubil občutek za čas in sem moral pravočasno sprintati do svojih vrat (čeprav je bilo moje potovanje uro in pol). Ne, niti tega ne.
Dodatni komentarji: V dvorani A je jedilnica, zato, če se ne počutite Chick-Fil-A (kar nikoli ni), obstajajo tudi Great Wraps, Qdoba in nekaj drugih krajev, tako da si lahko ustvarite iluzijo, da ste dejansko sprejema odločitev. Obstaja tudi piano bar, in če igra kakšen fant, vam to sprošča vzdušje, kjer lahko uživate v ocvrtem piščancu.
Razsodba
Kimberly Fu
je moka za vse namene enaka kot samorasla
Concourse A, z dolgim strelom. Mogoče se vam ne splača skočiti na letalo Train in spremeniti dvorane, še posebej, če imate krajši oddih iz Concourse C in lahko tvegate, da boste zamudili let (kar sem enkrat že skoraj storil). Če pa imate čas ali se znajdete v dvorani B, se vsekakor spustite eno črko prej po abecedi, da boste zadovoljili svojo željo po Chick-Fil-A.
Vem, da je bilo to veliko vprašanje, o katerem so vsi razmišljali, zato bom prvi rekel: vabljeni! Potujte varno prijatelji.
